Terre et Senteurs

Conditions générales

Le délai de livraison est de l'ordre de 5 à 7 jours ouvrables à partir de la date de réception du règlement de la commande. La participation aux frais de livraison est indiquée avec le prix de vente T.T.C. dans le bon de commande (panier). Les commandes reçues par courrier ne seront prises en compte que si elles sont accompagnées d'un chèque d'un montant correspondant à la commande et aux frais de port.

Votre colis vous est envoyé par Colissimo ou Postexport suivi. Pour les envois en Colissimo et Postexport suivi, le dépassement de délais de livraison ne peut donner lieu à dommages-intérêts ou annulation de commande, la date d'envoi faisant foi. Si un envoi n'est pas retiré dans les délais fixés par les services postaux, les frais de poste seront facturés s'il y a lieu, le solde étant disponible sous forme d'un avoir. Si une référence est manquante, nous vous contacterons par e-mail.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception de votre commande (loi du 6 janvier 1988). En cas d'exercice du délai de rétractation, les sommes versées sont remboursées à l'exception des frais de port si les produits sont retournés dans leur emballage d'origine sans avoir été utilisés, accompagnée d'une copie de la facture.

Vous pouvez nous contacter par email, par téléphone ou par lettre (voir la page "contact").

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